Política de envíos

En Elyvia preparamos y enviamos los pedidos lo antes posible para que puedas recibir tu compra cómodamente en tu domicilio.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino.

Los pedidos pueden experimentar retrasos ocasionales debido a circunstancias ajenas a Elyvia, como incidencias de transporte, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o circunstancias similares.

Los plazos indicados son estimaciones y no incluyen posibles retrasos derivados de trámites aduaneros o circunstancias extraordinarias.

Preparación del pedido

Los pedidos se procesan y preparan para su envío antes de ser entregados al transportista.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de tu envío.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, te facilitaremos los datos correspondientes para que puedas consultar el estado de tu pedido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido está experimentando un retraso, puedes contactar con nosotros en:

elyvia.infor@gmail.com

Intentaremos ayudarte y proporcionarte toda la información disponible sobre el estado del envío.

En cualquier caso, los plazos y derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable prevalecerán sobre esta política.

Aduanas e impuestos

En determinados destinos internacionales pueden existir controles aduaneros, impuestos, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos costes no estén incluidos expresamente en el precio o en los gastos de envío mostrados durante el proceso de compra, podrán corresponder al destinatario de acuerdo con la normativa aplicable en el país de destino.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

elyvia.infor@gmail.com

No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Pedidos internacionales

Realizamos envíos a diferentes países. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino y de las condiciones del servicio de transporte.

Las condiciones de esta política se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactar con nosotros:

Elyvia
Email: elyvia.infor@gmail.com